Sklep oświadcza, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827). Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych (wliczają się weekendy i święta) od daty otrzymania towaru bez podawania przyczyny wysyłając drogą elektroniczną informację o chęci dokonania zwrotu na adres pracownia@chruscinska.pl jak również umieszczając w paczce w wersji papierowej oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz ze zwracanym towarem oraz paragonem potwierdzającym zakup towaru. Do zachowania wskazanego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument jest obowiązany do zwrotu towaru niezwłocznie.
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
W przypadku ZWROTU należy:
1. Wypełnić FORMULARZ ZWROTU (załączony do paczki/ lub pobrać go z dołu strony).
2. Zwracany towar starannie zapakować wraz z dowodem zakupu- PARAGON FISKALNY.
3. Zwracany produkt przyjmujemy jedynie, gdy nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony (a więc nie posiada zapachu perfum, kremów bądź innych środków chemicznych, nie jest rozciągnięty, skurczony, wypłowiały, zabarwiony, popruty, rozerwany, wygięty, wytarty, pomięty, nie posiada śladów noszenia) wraz ze wszystkimi metkami i etykietami! W przypadku gdy zwracany towar nosi znamiona użytkowania bądź brakuje metki - Chruscinska.pl ma prawo do nieprzyjęcia zwrotu i odesłania towaru na koszt Kupującego.
4. Zwracany produkt należy przesłać za pomocą firmy wysyłkowej (nie przyjmujemy paczek za pobraniem).
ADRES DO ZWROTU:
Atelier Chruscinska
ul. Planetarna 15A
62-020 Zalasewo / k. Poznania
5. Zwrot kosztów zostaje przekazany w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia zwrotu wraz z pełną dokumentacją ZWROTU..
6. Formy zwrotu należności:
*przelew bankowy (przy przelewach zagranicznych odejmowany jest koszt przelewu ustalany przez bank,
*zwrot za pomocą kuponu rabatowego na przyszłe zamówienie, całkowity zwrot kwoty za całe zamówienie.
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie lub zagubienie przesyłki, którą wysłał klient. Przesyłki zaadresowane na nieprawidłowy adres nie zostają przez nas odbierane.
8. Rzeczy szyte na zamówienie nie podlegają zwrotom.
9. Rzeczy w promocji nie podlegają zwrotom.
Klient ma prawo WYMIENIĆ (pod warunkiem, że produkt nie był szyty na zamówienie) zakupiony w sklepie Chruscinska.pl towar tylko i wyłącznie na inny rozmiar z tego samego modelu do 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
W przypadku WYMIANY należy:
1. Zgłosić e-mail’ owo chęć wymiany produktu.
2. Wymieniany towar starannie zapakować.
3. Zwracany produkt przyjmujemy jedynie gdy nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony (a więc nie posiada zapachu perfum bądź innych środków chemicznych, nie jest rozciągnięty, skurczony, wypłowiały, zabarwiony, popruty, rozerwany, wygięty, wytarty, pomięty, nie posiada śladów noszenia) wraz ze wszystkimi metki i etykietami.
4. Produkt należy przesłać za pomocą Poczty Polskiej paczką priorytetową bądź listem poleconym priorytetowym lub za pomocą innej firmy wysyłkowej (nie przyjmujemy paczek za pobraniem).
5.Koszty wysyłki innego rozmiaru ponosi Klient w formie pobrania w wysokości 20zł.
ADRES DO WYMIANY:
Atelier Chruscinska
ul. Planetarna 15A
62-020 Zalasewo
6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie lub zagubienie przesyłki, którą wysłał klient. Przesyłki zaadresowane na nieprawidłowy adres nie zostają przez nas odbierane.
REKLAMACJE
Reklamacja produktów sprzedawanych w sklepie Chruscinska.pl rozpatrywane jest zgodnie z Ustawą z art. 9 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz. U. z 2002 r. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
Kupujący może żądać nieodpłatnej naprawy lub wymiany na nowy. Zwrot pieniędzy, który jest równoznaczny z odstąpieniem od umowy, jest możliwy tylko wówczas, gdy naprawa lub wymiana nie będzie możliwa albo bardzo kosztowna.
Reklamacji nie podlega:
- kolorystyka i różnice w fakturze materiału - indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta mogą powodować błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach;
- wada jawna, nie zgłoszona niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia;
- naturalne zużycie produktów powstające w trakcie normalnego użytkowania będące wynikiem naturalnych właściwości materiału;
- uszkodzenia spowodowane niewłaściwą konserwacją;
- uszkodzenia mechaniczne m.in. otarcia, rozcięcia, obicia, rozprucia, itd.;
- uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania (m.in. przemoczenie, noszenie ciężkich przedmiotów, złych zasad prania, itd.).
- ozdoby min. broszki, guziki, zamki i wszelkiego rodzaju ozdoby klejone...
Reklamacje należy odesłać na adres:
ATELIER CHRUSCINSKA, UL. Planetarna 15A, 62-020 Zalasewo.
UWAGA! Nie przyjmujemy paczek za pobraniem oraz bez uprzedniego kontaktu.
Zamówienie zostanie zrealizowane, jeżeli zostanie prawidłowo wypełniony formularz. Niezbędne jest podanie numeru telefonu odbiorcy i adres poczty elektronicznej.
Jeśli chcesz otrzymać fakturę w zamówieniu wpisz NIP firmy (otrzymując fakturę automatycznie tracisz prawo do zwrotu produktu). Jeśli zamówienie jest wykonywane na firmę i wystawiana jest faktura, klient nie jest osobą prywatną i nie przysługuje mu prawo zwrotu towaru do 14 dni roboczych, w takich przypadkach zamówienie jest traktowane jako zakup na firmę.
Złożone zamówienie może być anulowane drogą telefoniczną lub e-mailową. Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.
Nazwy producentów i marki należą do ich właścicieli i prezentowane są w naszym sklepie wyłącznie w celach informacyjnych.
Kopiowanie zdjęć, tekstów oraz innych informacji zawartych w naszym sklepie jest zabronione. Treści objęte są prawem autorskim, kopiowanie jest nielegalne. Zdjęcia objęte są prawem autorskim, kopiując je bez naszej zgody łamiesz prawo, a sprawa kopiowania zostanie zgłoszona do odpowiednich organów.
Twoje dane będą przez nas przetwarzane zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych wyłącznie w celu realizacji Twoich zamówień i nie będą udostępniane żadnym zewnętrznym podmiotom.
