REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży w sklepie internetowym dostępnym pod adresem internetowym https://www.chruscinska.pl, prowadzonym przez Andżelikę Chruścińską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Andżelika Chruścińska FOR z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Milczańskiej 12B/1, 61-131 Poznań, NIP: 6662046346, REGON: 302686819. Adres do doręczeń: ul. Planetarna 15a, 62-020 Zalasewo.
§2. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie niniejszy Regulamin na stronie: https://chruscinska.pl/pl/strona/1-regulamin-sklepu .
§3. Kontakt ze sklepem może nastąpić za pośrednictwem jednego z niżej wskazanych sposobów:
1. tradycyjną drogą korespondencyjną: ul. Planetarna 15a, 62-020 Zalasewo;
2. drogą mailową pod adresem e-mail: pracownia@chruscinska.pl;
3. poprzez wykorzystanie formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej pod linkiem: https://chruscinska.pl/pl/kontakt;
4. kontakt telefoniczny z obsługą klienta: +48 695-718-054 lub +48 690 818 718.
§4. Numer rachunku bankowego przeznaczony do płatności (Bank ING): 64 1050 1520 1000 0091 4555 0100.
§5. Sprzedawca oświadcza, że posiada wyłączne prawa autorskie do całego Sklepu internetowego, w tym jego funkcjonalności, tj. używanych grafik, domeny, logotypu.
SŁOWNIK POJĘĆ
§1. Każdorazowe użycie poniższych pojęć w dalszej części Regulaminu należy interpretować zgodnie z niżej wskazanymi definicjami:
1. Adres e-mail Sprzedawcy – pracownia@chruscinska.pl .
2. Adres Korespondencyjny Sprzedawcy – ul. Planetarna 15a, 62-020 Zalasewo;
3. Cena – kwota wyrażenia brutto, wyrażona w złotych polskich, którą Sprzedawca otrzymuje za przeniesienie własności na Klienta, zgodnie z Umową sprzedaży. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że warunki obowiązującej w danym momencie Promocji w Sklepie internetowym stanowią inaczej. Na końcową cenę Zamówienia składa się cena Produktu oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.
4. Dostawca – firma kurierska lub inny podmiot odpowiedzialny za dostarczenie zamówionych produktów do Klienta na dane i adres wskazywany indywidualnie w Zamówieniu. Klient sam wybiera jedną z metod dostawy oferowanych przez Sprzedawcę.
5. Formularz rejestracyjny – dokument elektroniczny, który Klient wypełnia, podając swoje dane osobowe i kontaktowe, w celu utworzenia Konta w Sklepie internetowym i uzyskania pełnej funkcjonalności sklepu.
6. Hasło – unikatowy ciąg znaków pozwalających na zalogowanie się do Konta w Sklepie Internetowym.
7. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę ze Sprzedawcą.
8. Kod rabatowy – ciąg liter, cyfr i/lub znaków, który upoważnia do nabycia produktu lub usługi na specjalnych warunkach.
9. Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.;
10. Konsument–to, zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego, osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
11. Konto – konto w Sklepie internetowym, do którego dostęp uzyskuje Klient po założeniu Konta, a następnie po wprowadzeniu ustalonego indywidulanie przez każdego Klienta, Loginu i Hasła. Za pośrednictwem Konta Klient może zarządzać swoimi danymi oraz korzystać z pełnej funkcjonalności sklepu.
12. Koszyk – jedna z funkcji Sklepu internetowego, która pozwala Klientowi na wyświetlenie wybranych Produktów do zakupu oraz na wprowadzenie i edytowanie danych zamówienia, takich jak: ilość, adres dostawy, dane do faktury, metoda dostawy czy forma płatności. Dla zarejestrowanego Klienta Koszyk umożliwia również wpisanie unikalnego numeru Kodu rabatowego.
13. Login – unikatowy identyfikator Klienta wykorzystywany w celu zalogowania się do Konta w Sklepie internetowym.
14. Newsletter – usługa, która pozwala zapisanym osobom na otrzymywanie regularnych informacji o Sklepie internetowym – o Produktach, aktualnych działaniach, akcjach marketingowych i Promocjach. Informacje te są wysyłane drogą elektroniczną na adres e-mail i/lub numer telefonu podany przez Klienta za jego wyraźną zgodą. Zgoda na usługę jest dobrowolna i może być wycofana przez Klienta w dowolnej chwili przez Kontakt ze sklepem wskazany w §1 pkt 3 Postanowień ogólnych niniejszego Regulaminu.
15. Potwierdzenie złożenia zamówienia – wiadomość zwrotna w formie e-mail od Sprzedawcy do Klienta, wysłana na adres e-mail wskazany przez Klienta w Formularzu do złożenia zamówienia. Wiadomość ta jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty Kupującego w odpowiedzi na wcześniej złożone przez niego Zamówienie. Potwierdzenie jest także podsumowaniem wszystkich istotnych elementów zamówienia, tj. zamówionego towaru, ceny, danych podanych przed Klienta w celu realizacji Zamówienia.
16. Produkt – rzecz ruchoma lub usługa, która może być nabyta za pośrednictwem Sklepu internetowego od Sprzedawcy. Produkt jest towarem w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
17. Promocja – specjalne warunki sprzedaży lub świadczenia usług, oferowane przez Sprzedawcę w określonym przez niego czasie. Klient może z nich skorzystać na warunkach ustalonych i podanych przez Sprzedawcę.
18. Punkt odbioru osobistego – stacjonarny punkt sprzedaży Sprzedawcy, w którym Klient może odebrać Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego. Adres: ul. Planetarna 15a, 62-020 Zalasewo.
19. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady i obowiązki zarówno Sprzedawcy, jak i Klientów. W odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
20. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://www.chruscinska.pl;
21. Sklep stacjonarny – Atelier Chruscińska przy ulicy Planetarnej 15a, 62-020 Zalasewo;
22. Sprzedawca – Andżelika Chruścińska, prowadząca działalność gospodarcząpod firmą Andżelika Chruścińska FOR z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Milczańskiej 12B/1, 61-131 Poznań, NIP: 6662046346, REGON: 302686819.
23. Umowa sprzedaży – jest umową w rozumieniu przepisów Kodeksy cywilnego, tj. przez jej zawarcie Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność rzeczy i wydać mu daną rzecz, z kolei Kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić Sprzedawcy określoną cenę. Oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach precyzyjnie określonych w późniejszych przepisach Regulaminu.
24. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona za pomocą środków komunikacji elektronicznej, czyli Internetu lub sieci elektronicznej, przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego. Świadczenie usług drogą elektroniczną następuje zgodnie z rozumieniem Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
25. Zamówienie – to oświadczenie woli Klienta, które wyraża jego chęć zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, składane przy użyciu środków komunikacji na odległość, wskazując Produkt, którego dotyczy Oferta zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Zamówienie Produktu jest traktowane jako złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży, a jego akceptacja skutkuje zawarciem Umowy Sprzedaży.
26. Złożenie zamówienia – moment, w którym Klient składa zamówienie, precyzyjnie określona w późniejszych przepisach niniejszego Regulaminu.
REJESTRACJA KONTA, WYMOGI TECHNICZNE
§1. W celu założenia Konta w Sklepie internetowym, należy wypełnić Formularz rejestracyjny, czyli wskazać następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail oraz utworzyć hasło. Założenie Konta w Sklepie oraz jego prowadzenie jest bezpłatne.
§2. Po skutecznym założeniu Konta, każde kolejne logowanie się polega na wpisaniu ustalonego przez Klienta adresu e-mail i wskazaniu hasła ustanowionych podczas rejestracji.
§3. Klientowi przysługuje prawo do usunięcia Konta w Sklepie internetowym w dowolnym momencie, bez konieczności podania przyczyny oraz bez ponoszenia jakichkolwiek opłat. Usunięcie następuje przez Kontakt ze sklepem.
§4. W celu korzystania ze Sklepu internetowego Klient musi co najmniej posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, najnowszą wersję przeglądarki Internetowej oraz aktywne konto e-mail. Konto e-mail jest niezbędne do założenia Konta, zapisu do Newsletteru i dokonania zakupu.
§5. Sprzedawca ma prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Sklepu internetowego bez wcześniejszego uprzedzenia w dowolnym czasie. Przerwy techniczne nie wpływają na realizację złożonych Zamówień, w innym wypadku Sprzedawca jest zobowiązany do każdorazowego informowania Klienta o jakichkolwiek nieoczekiwanych zmianach w realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie daje gwarancji, że korzystanie ze Sklepu internetowego będzie wolne od błędów i przerw technicznych.
§6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość serwisów i portali, do których Klient może zostać przekierowany podczas korzystania z funkcjonalności Sklepu internetowego (np. strony dostawców, operatorów płatności).
PRODUKTY
§1. Produkty oferowane w Sklepie internetowym mogą różnić się od tych prezentowanych na zdjęciach, na przykład w kwestii układu wzoru na tkaninie), z uwagi na fakt, że są one każdorazowo szyte ręcznie w pracowni Sklepu. Takie różnice nie stanowią wady Produktu i nie mogą być podstawą reklamacji.
§2. W przypadku gdy Produkt nie posiada jakiejś z cech lub posiada inny defekt – na przykład w przypadku produktu outletowego – Sprzedawca ma obowiązek w sposób jasny i jednoznaczny poinformować o tym fakcie Klienta przed złożeniem Zamówienia.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ, ZAWIERANIE UMOWY SPRZEDAŻY
§1. Informacje przedstawiane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Informacje te są zaproszeniem Klienta do zawarcia umowy sprzedaży.
§2. Klient może złożyć Zamówienie jako zalogowany użytkownik albo dokonać zakupu bez rejestracji. Składanie Zamówień jest możliwe przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
§3. W celu złożenia Zamówienia należy: zalogować się (nie jest to warunek konieczny), wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia i jego wariant, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” – Zamówienie może dotyczyć dowolnej ilości Produktów, po skompletowaniu całego Zamówienia i wskazaniu w Koszyku wymaganych przez formularz danych (tj. danych osobowych, nr telefonu, adresu e-mail, adresu zamieszkania/dostawy, formy dostawy i formy płatności) Klient wybiera przycisk „Kupuję i płacę”.
§4. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej prawidłowe złożenie Zamówienia.
§5. Jeśli przyjęcie oferty zawartej w Zamówieniu nie będzie możliwe, Umowa nie zostanie zawarta, a Sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego, najpóźniej w ciągu 14 dni, zwrotu Klientowi dokonanych przez niego płatności.
§6. Sprzedawca stara się zapewnić dostępność wszystkich Produktów oraz skuteczną realizację Umowy sprzedaży. Czas realizacji jest wskazywany przy każdym Produkcie, Sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Klienta o nagłym, wcześniej nieprzewidzianym wydłużeniu się czasu realizacji Zamówienia.
§7. Realizacja Zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu przez Sklep internetowy potwierdzenia o prawidłowym dokonaniu płatności przez podmiot obsługujący płatność.
§8. Klient ma prawo do anulowania złożonego Zamówienia drogą telefoniczną lub mailową – możliwość ta obejmuje TYLKO zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.
PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIENIE
§1. Klient może skorzystać z następujących płatności udostępnianych przez Sprzedawcę:
a) płatność przy odbiorze – opcja jest możliwa TYLKO przy odbiorze zamówienia w Sklepie stacjonarnym;
b) płatność przelewem bankowym na numer rachunku bankowego Sprzedawcy wskazany w §4. Postanowień ogólnych niniejszego Regulaminu;
c) płatność kartą płatniczą za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności „imoje”, obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
§2. W przypadku wyboru przedpłaty (tj. lit. b) i c) §1) Klient jest zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie w terminie 3 dni roboczych. W przypadku nieuregulowania płatności w terminie, Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży.
DOSTAWA
§1. Dostawa jest realizowana na podstawie umowy Sprzedawcy z zewnętrzną firmą kurierską. Wyboru konkretnej opcji Dostawy dokonuje Klient podczas składania Zamówienia.
§2. Dostawa jest realizowana na terytorium całego świata.
§3. Metody dostawy udostępniane przez Sprzedawcę: InPost (kurier lub paczkomat), DPD lub odbiór osobisty w Sklepie stacjonarnym.
§4. Odbiór stacjonarny jest możliwy w Sklepie stacjonarnym od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00 i w soboty od godziny 10:00 do 14:00.
§5. O kosztach dostawy Klient jest każdorazowo informowany w trakcie finalizacji zakupu, ale przed złożeniem Zamówienia.
§6. Termin dostawy Zamówienia składa się czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę oraz czas doręczenia Zamówienia przez wybraną firmę kurierską. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie terminu dostawy Zamówienia wynikłe przez firmę kurierską.
§7. Zamówienie powinno być zweryfikowane przy przedstawicielu firmy kurierskiej podczas doręczenia w celu weryfikacji stanu doręczonego Produktu. W przypadku wystąpienia usterek z winy przewoźnika, koniecznym jest spisanie protokołu i poinformowanie o fakcie Sprzedawcę.
§8. Szczegółowy sposób realizacji usługi dostawy określają wewnętrzne regulacje firm kurierskich. Regulacje te są ogólnodostępne na stronach internetowych poszczególnych firm kurierskich.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
§1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania Zamówienia.
§2. Odstąpienie od Umowy powinno zostać złożone pisemnie na adres Sklepu lub elektronicznie za pośrednictwem adresu e-mail Sprzedawcy.
§3. Sprzedawca udostępnia przykładowy formularz zwrotu właściwy do odstąpienia od Umowy sprzedaży na stronie Sklepu internetowego, pod adresem: https://chruscinska.pl/pl/strona/19-zwroty-i-wymiana.
§4. Konsument ma obowiązek zwrócić towar na adres Sklepu stacjonarnego wraz z dowodem jego zakupu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży.
§5. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić należną płatność Klientowi - Konsumentowi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania odstąpienia od umowy wraz z zakupionym towarem. Jeśli zatem Klient wysyła oddzielnie dokument z odstąpieniem od umowy i zwracany Produkt – bieg terminu rozpoczyna się od dostarczenia do Sklepu stacjonarnego zwracanego Produktu.
§5. Sprzedawca dokonuje zwrotu środków przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy składaniu Zamówienia lub na numer konta wskazany przez Klienta - Konsumenta w formularzu zwrotu.
§6. Klient jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej na czas jej transportu, by Produkt będący przedmiotem zwrotu nie uległ zniszczeniu. Zwracany produkt musi być nowy, nieużywany oraz zaopatrzony w oryginalnie metki.
§6. Skuteczne odstąpienie od Umowy sprzedaży skutkuje uznaniem Umowy sprzedaży za nieważną.
REKLAMACJE
§1. Klient jest uprawniony do dokonania reklamacji zakupionego Produktu. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie kontaktu ze Sklepem.
§2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za sprzedane Produkty, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jej dostarczenia do Klienta. Ponadto, reklamacja Produktów rozpatrywana jest zgodnie z art. 9 ust. 1 Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
§3. Reklamacji nie podlegają: kolorystyka i różnice w fakturze materiału, wada jawna niezgłoszona niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, naturalne zużycie Produktu powstające w trakcie normalnego użytkowania będące wynikiem naturalnych właściwości materiału, uszkodzenia spowodowane niewłaściwą konserwacją, uszkodzenia mechaniczne, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, ozdoby.
§4. Klient może żądać nieodpłatnej naprawy lub wymiany Przedmiotu na nowy. Zwrot kosztów, równoznaczny z odstąpieniem od umowy, jest możliwy tylko gdy naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub jest nieopłacalna.
NEWSLETTER
§1. Usługa jest świadczona przez czas nieokreślony.
§2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od realizacji usługi Newslettera po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie Klienta za pośrednictwem adresu e-mail podanego przez Klienta podczas rejestracji.
§3. Przystąpienie do usługi Newsletter jest jednoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności Sklepu.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§1. W sprawach nieuregulowanych Niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
§2. Treść niniejszego Regulaminy może ulec zmianie, o której Sklep poinformuje Klientów przez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu internetowego.
